Perguntas Frequentes

Por que os produtos demoram de 7 a 20 dias úteis para chegar?

Trabalhamos com produtos oferecidos a preços significativamente abaixo do mercado. Para viabilizar essas condições, operamos com fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, Europa e China.

Dessa forma, quando um novo pedido é realizado em nossa loja, a solicitação é encaminhada diretamente aos nossos fornecedores, que efetuam o envio do produto diretamente para o endereço informado pelo cliente.

Nosso prazo máximo de garantia para entrega é de até 20 dias úteis. Caso o pedido não seja entregue dentro desse período e o cliente opte por não aguardar, poderá solicitar o reembolso integral, que será efetuado sem qualquer ônus.

Todas as compras acompanham código de rastreamento?

Sim. Trabalhamos exclusivamente com fornecedores confiáveis que disponibilizam código de rastreamento, garantindo maior segurança, transparência e comodidade ao cliente durante todo o processo de entrega.

Quando receberei meu código de rastreamento?

O código de rastreamento é enviado diretamente para o e-mail cadastrado no momento da compra, em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido. Esse prazo é necessário devido aos procedimentos operacionais dos nossos fornecedores, responsáveis pela fabricação e despacho dos produtos.

Há cobrança de taxas ou impostos?

Garantimos que não haverá cobrança adicional de taxas por parte dos Correios ou da Alfândega. Caso ocorra qualquer taxação na entrada do produto no país, os custos serão integralmente assumidos por nossa empresa, sem repasse ao cliente.